CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận sản phẩm diễn ra đúng tiến độ, an toàn và thuận tiện, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Công nghiệp VSUN xây dựng chính sách giao hàng áp dụng đối với các sản phẩm phòng sạch, thiết bị, vật tư tiêu hao và phụ kiện do VSUN cung cấp.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng nắm rõ phương thức giao hàng, thời gian cung cấp, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua các sản phẩm và thiết bị do VSUN cung cấp, bao gồm:

Trang phục phòng sạch.
Áo liền quần, áo choàng phòng sạch.
Mũ, Hood và các sản phẩm bảo hộ phòng sạch.
Giày, dép, ủng phòng sạch.
Găng tay phòng sạch.
Găng tay chống tĩnh điện.
Khẩu trang, mặt nạ và kính bảo hộ.
Thiết bị phòng sạch.
Vật tư tiêu hao phòng sạch.
Phụ kiện phòng sạch.
Các sản phẩm và thiết bị khác do VSUN cung cấp theo nhu cầu của khách hàng.

Đối với những sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về số lượng, quy cách hoặc thời gian cung cấp, các điều kiện giao hàng cụ thể sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Phương thức giao hàng

Tùy theo loại sản phẩm, số lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng, VSUN có thể thực hiện giao hàng theo các hình thức:

Giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng.
Vận chuyển thông qua đơn vị giao hàng hoặc đơn vị vận tải phù hợp.
Khách hàng nhận hàng theo địa điểm được VSUN thông báo.
Giao hàng theo phương án được thống nhất riêng đối với đơn hàng số lượng lớn.

Đối với các đơn hàng có số lượng lớn hoặc yêu cầu giao đến nhà máy, khu công nghiệp, kho hàng hoặc địa điểm đặc thù, phương án vận chuyển có thể được VSUN trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Loại sản phẩm.
Tình trạng sẵn có của sản phẩm.
Số lượng đặt hàng.
Quy cách và yêu cầu sản phẩm.
Địa chỉ nhận hàng.
Phương thức vận chuyển.
Thời gian xử lý và chuẩn bị đơn hàng.

Đối với sản phẩm có sẵn, VSUN sẽ chủ động xác nhận thời gian giao hàng với khách hàng sau khi tiếp nhận đơn hàng.

Đối với sản phẩm cần chuẩn bị theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian cung cấp sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận.

Trường hợp có thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, VSUN sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án phù hợp.

4. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:

Giá trị và số lượng đơn hàng.
Khối lượng và kích thước hàng hóa.
Địa điểm giao hàng.
Khoảng cách vận chuyển.
Phương thức vận chuyển.
Yêu cầu giao hàng đặc biệt nếu có.

Chi phí giao hàng sẽ được VSUN thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện đối với những đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển.

Đối với từng đơn hàng cụ thể, khách hàng có thể liên hệ với VSUN để được tư vấn về phương án giao hàng và chi phí liên quan.

5. Đóng gói và chuẩn bị sản phẩm

Trước khi giao hàng, VSUN thực hiện kiểm tra và chuẩn bị sản phẩm phù hợp với đơn hàng đã xác nhận.

Tùy từng nhóm sản phẩm, hàng hóa có thể được đóng gói nhằm:

Hạn chế bụi bẩn trong quá trình vận chuyển.
Hạn chế nguy cơ hư hỏng hoặc biến dạng sản phẩm.
Đảm bảo số lượng và chủng loại hàng hóa.
Thuận tiện cho quá trình kiểm đếm và bàn giao.
Bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Đối với các sản phẩm phòng sạch, việc đóng gói phù hợp cũng giúp hạn chế những tác động không mong muốn từ môi trường bên ngoài trước khi sản phẩm được đưa vào sử dụng.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nội dung kiểm tra có thể bao gồm:

Số lượng sản phẩm.
Tên và chủng loại sản phẩm.
Quy cách hoặc kích thước.
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
Phụ kiện hoặc sản phẩm đi kèm.
Tình trạng bao bì và đóng gói.

Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai chủng loại, không đúng quy cách hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo cho VSUN trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng nên cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin trên biên bản giao nhận để VSUN có cơ sở kiểm tra và phối hợp xử lý.

7. Trách nhiệm của VSUN

VSUN cam kết:

Cung cấp đúng sản phẩm, số lượng và chủng loại đã xác nhận.
Kiểm tra và chuẩn bị sản phẩm trước khi giao hàng.
Đóng gói sản phẩm phù hợp với đặc tính hàng hóa.
Thông báo thời gian giao hàng theo thỏa thuận.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan đến quá trình giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng thuận tiện kiểm tra và nhận hàng.

Đối với những đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, trách nhiệm và phạm vi hỗ trợ cụ thể sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Cung cấp thông tin doanh nghiệp hoặc người nhận hàng khi cần thiết.
Xác nhận chính xác sản phẩm, số lượng và quy cách trước khi giao.
Bố trí người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Ký xác nhận giao nhận theo yêu cầu.
Thông báo kịp thời cho VSUN nếu phát hiện vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển.

Đối với đơn hàng giao đến nhà máy, kho hàng hoặc khu vực có quy định riêng về an ninh, khách hàng cần thông báo trước cho VSUN để việc giao nhận được thực hiện thuận lợi.

9. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp thiên tai, thời tiết bất lợi, tai nạn giao thông, sự cố vận chuyển, dịch bệnh, thay đổi quy định, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến quá trình giao hàng, VSUN sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong khả năng có thể.

Hai bên sẽ phối hợp để thống nhất phương án và thời gian giao hàng phù hợp.

VSUN luôn nỗ lực đảm bảo quá trình đóng gói – vận chuyển – giao nhận – bàn giao được thực hiện an toàn, đúng thỏa thuận và thuận tiện cho khách hàng.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP VSUN

Địa chỉ: Số 5, ngách 35/53 phố Tu Hoàng, TDP số 1, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0862067429

Email: sale01@vsun.com.vn

Website: vsun.com.vn

Khách hàng có nhu cầu tư vấn sản phẩm, báo giá hoặc trao đổi về phương thức giao hàng vui lòng liên hệ VSUN qua số điện thoại hoặc email trên để được hỗ trợ.