Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Công nghiệp VSUN tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.
Chính sách bảo mật này giải thích cách VSUN thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi người dùng truy cập website vsun.com.vn hoặc liên hệ với công ty thông qua các kênh trực tuyến.
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng đối với người truy cập website, khách hàng, đối tác và các cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin cho VSUN thông qua website hoặc các kênh liên hệ trực tuyến.
Thông qua chính sách này, VSUN mong muốn người dùng hiểu rõ:
- Những thông tin có thể được thu thập.
- Mục đích VSUN sử dụng thông tin.
- Cách thông tin được lưu trữ và bảo vệ.
- Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân.
- Cách liên hệ với VSUN khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.
VSUN chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và vận hành website.
2. Thông tin VSUN có thể thu thập
Tùy thuộc vào mục đích tương tác, VSUN có thể thu thập những thông tin do người dùng chủ động cung cấp, bao gồm:
- Họ và tên.
- Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
- Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
- Số lượng và yêu cầu về sản phẩm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
- Nội dung phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Các thông tin khác mà người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ với VSUN.
Khi người dùng truy cập website vsun.com.vn, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện website, chẳng hạn như:
- Địa chỉ IP.
- Loại thiết bị.
- Trình duyệt đang sử dụng.
- Hệ điều hành.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã truy cập.
- Nguồn truy cập website.
- Một số dữ liệu thống kê liên quan đến hành vi sử dụng website.
VSUN không chủ động thu thập những thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích tư vấn, cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Công nghiệp VSUN sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm phòng sạch phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Tư vấn về trang phục phòng sạch, thiết bị phòng sạch, vật tư tiêu hao và phụ kiện phòng sạch.
- Gửi báo giá và trao đổi các thông tin liên quan đến đơn hàng.
- Liên hệ để xác nhận hoặc làm rõ yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý đơn đặt hàng và giao nhận sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
- Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn và bảo mật website.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
VSUN chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc những mục đích khác đã được thông báo phù hợp với quy định pháp luật.
4. Bảo vệ và lưu trữ thông tin
VSUN áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không được phép.
Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Thực hiện yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý đơn hàng.
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý có liên quan.
VSUN cố gắng giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những cá nhân hoặc bộ phận có nhu cầu sử dụng thông tin cho công việc.
Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba
VSUN không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì những mục đích thương mại không phù hợp với mục đích thu thập thông tin.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ VSUN trong quá trình vận hành website, xử lý đơn hàng, giao nhận hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Việc chia sẻ thông tin trong những trường hợp này được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.
Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền khi VSUN có nghĩa vụ thực hiện theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp, VSUN cố gắng giới hạn phạm vi thông tin được cung cấp ở mức cần thiết cho mục đích tương ứng.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website vsun.com.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
- Đảm bảo website hoạt động ổn định.
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Đánh giá hiệu quả nội dung.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ nâng cao hiệu suất website.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.
Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập hoặc sử dụng một số chức năng nhất định của website.
7. Công cụ phân tích và dịch vụ của bên thứ ba
Website VSUN có thể sử dụng một số công cụ hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Các công cụ này có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu liên quan đến việc sử dụng website theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.
VSUN khuyến nghị người dùng tham khảo chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba khi sử dụng những tính năng hoặc truy cập các nền tảng có liên quan.
8. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có quyền yêu cầu VSUN:
- Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như thế nào.
- Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà VSUN đang lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi có cơ sở phù hợp và không trái với nghĩa vụ pháp lý của VSUN.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với VSUN thông qua số điện thoại hoặc email được công bố trên website.
VSUN sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu của người dùng trong phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật hiện hành.
9. Bảo mật thông tin trong quá trình liên hệ và mua hàng
Khi người dùng gửi thông tin thông qua biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, email, điện thoại hoặc các kênh trực tuyến khác của VSUN, thông tin được sử dụng nhằm phục vụ việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Các thông tin liên quan đến sản phẩm, số lượng, quy cách, yêu cầu kỹ thuật hoặc nhu cầu sử dụng của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho quá trình:
- Tư vấn sản phẩm.
- Báo giá.
- Xác nhận đơn hàng.
- Chuẩn bị và cung cấp sản phẩm.
- Giao nhận.
- Hỗ trợ khách hàng.
Đối với những thông tin hoặc tài liệu mà khách hàng yêu cầu bảo mật riêng, VSUN sẽ xem xét và thực hiện việc bảo mật theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.
10. Liên kết đến website bên ngoài
Website vsun.com.vn có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
VSUN không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các website bên ngoài này.
Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
11. Bảo mật thông tin trẻ em
Website VSUN chủ yếu cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm phòng sạch.
VSUN không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu thông tin đó không cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân được cung cấp không phù hợp với quy định pháp luật, VSUN sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
VSUN có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với:
- Thay đổi trong hoạt động của website.
- Thay đổi về phương thức thu thập và xử lý thông tin.
- Thay đổi về sản phẩm và dịch vụ.
- Thay đổi về công nghệ.
- Các yêu cầu của pháp luật và quy định có liên quan.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website vsun.com.vn.
Người dùng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.
13. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với VSUN qua các thông tin sau:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP VSUN
Website: vsun.com.vn
Điện thoại: 0862067429
Email: sale01@vsun.com.vn
Địa chỉ: Số 5, ngách 35/53 phố Tu Hoàng, TDP số 1, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
VSUN trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và đối tác. Công ty cam kết xử lý thông tin một cách có trách nhiệm, minh bạch và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin được khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website và liên hệ với VSUN.